“最近有什么活动？”“课程怎么报名？”“机构有哪些服务项目？”在养老机构的前台，这类问题每天被重复询问数十次。前台人员忙于接待、登记、解答，服务效率难以提升，长者及家属也常常需要排队等待。

加力健康AI健康顾问系统，用AI数字人技术为机构服务咨询提供全新解法。

加力健康AI健康顾问配备中心大使“莉莉”与“加加”两位AI数字人，专门负责机构服务咨询与导览指引。长者及家属可通过语音或文字对话，随时了解机构介绍、服务说明、最新活动资讯、健康课程推荐、活动报名协助、社区健康资讯、机构公告及常见问题查询等信息。

无需排队等待前台解答，数字人即时响应、多轮对话、亲切友善。长者想了解近期活动安排、报名方式、服务项目，直接询问数字人即可获得准确答复。

更值得一提的是系统的机构导览功能。数字人“加加”可为到访长者及家属提供沉浸式导览服务，内容涵盖机构整体介绍（发展历程、服务理念、资质荣誉）、楼层与区域指引、康复设备介绍、专家团队介绍、服务项目介绍、开放时间查询、预约流程说明及收费资讯查询等模块。导览内容可根据机构实际情况自定义配置，适配不同机构的个性化需求。

加力健康AI健康顾问为机构带来的价值是多维的。首先，前台接待压力大幅减轻，人力成本有效降低；其次，服务信息通过AI知识库统一管理，确保每一位来访者获得一致、准确的信息，避免因人员流动导致的服务信息不一致；第三，7×24小时不间断服务，长者及家属在任何时间都能获得及时响应；第四，AI数字人互动服务本身就是智慧养老的创新体现，让到访家属直观感受到机构的现代化服务水平。

加力健康AI健康顾问挂壁式一体化设计让部署变得简单，不占用地面空间，适配机构大厅、走廊、日间照料中心等多种墙面场景。长者站在设备前即可使用，无需任何学习成本。

让前台从重复劳动中解放，让服务从“排队等待”变为“即时响应”——AI中心大使正在重新定义机构的服务效率。